Portrait der Arens Marien-Apotheke

Die Arens' Marien-Apotheke ist eine expandierende, innovative Apotheke mit starker Marktpräsenz und hoher Kundenakzeptanz.

Im Jahre 1992 übernahm Andreas Hebenstreit die Apotheke, die zuvor im Besitz der Familie Schmitt war.

Die in den Jahren seit 1992 stetig steigenden Kundenzahlen zeigen deutlich, dass die Apotheke sehr kundenorientiert geführt wird und dass das Engagement der Mitarbeiterschaft, die Kunden zuvorkommend und fachlich fundiert zu bedienen und zu beraten, von immer mehr Kunden angenommen wird. Der Inhaber Andreas Hebenstreit sorgt über neue Geschäftsverbindungen mit anderen im Gesundheitswesen tätigen Berufsgruppen für eine optimale Grundversorgung. So kommt es aufgrund seiner Initiative zu neuen Partnern im Bereich von Krankenkassen, Firmen, Altenheimen und anderen gemeinnützigen Organisationen.

Es kommen heute mehrere hundert Kunden pro Tag in die Arens' Marien-Apotheke. Diese Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt, denn unsere Aufgabe ist es, sie nicht nur optimal mit Arzneimitteln zu versorgen, sondern auch in allen pharmazeutischen Bereichen zu betreuen. Mit unserem vielseitigen Team stehen jedem Kunden für die unterschiedlichen Bereiche stets speziell ausgebildete Mitarbeiter zur Verfügung (z.B. Ernährungsberatung/Ernährungssprechstunde, Diabetikerberatung, Belieferung mit Hilfsmitteln, Anmessen von Kompressionsstrümpfen, Impfberatung, Kosmetikberatung und vieles mehr).

Unser Ziel ist es, unsere Kunden jederzeit optimal zufrieden zu stellen. So versuchen wir, dem Kunden zu erklären, wie und mit welchen Kontrollen wir zu seiner Sicherheit arbeiten. Ein Softwareprogramm ermöglicht umfassende Patientenberatung in den Bereichen Interaktionen, Nebenwirkungen, Einnahmevorschriften und sonstigen Hinweisen. Durch die Einführung von Kundenkarten ist die elektronische Verwaltung von Patientenmedikationen möglich.

Eine weitere Aufgabe ist die Herstellung und Prüfung von Arzneimitteln. So werden zahlreiche Rezepturen in enger Kooperation mit Ärzten defekturmäßig vorrätig gehalten, um den Kunden unverzüglich mit der verordneten Rezeptur versorgen zu können. Die Herstellungsvorschriften werden dem ZL Zentrallaboratorium Deutscher Apotheker zur Kenntnis vorgelegt. Bei problematischen Zubereitungen erhalten wir Angaben zu Stabilität und Haltbarkeit. Des weiteren gehören Dienstleistungen wie z.B. Zustellung nicht vorrätiger Arzneimittel per Botendienst oder aber auch fachgerechte Entsorgung von Altarzneien zu unseren Aufgaben.